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1.在购买之前我可以在哪里查看到规格书和说明书？
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答：可以通过我司官方网站-服务支持-下载中心，寻找相关规格书和说明书等相关文档；
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2.是否可以为客户贴牌产品？
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答：我司提供OEM/ODM,客户需要提供品牌授权书，并且我司执行保密制度，严格对外保密我司与客户的合作关系，定制产品不出售给第三方；
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3.贵司MPPT控制器可以给锂电池充电吗？设置锂电池需要用电脑吗？
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答：我司MPPT控制器不仅可为常规铅酸蓄电池/胶体电池/富液式电池充电，还可为各种锂电池充电，Wiser,e Smart, Explorer, Runner系列只能通过WIFI模块和上位机设置，其它系列Galaxy,Master,Mars还可以在控制器上设置。
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4.请问如何设置参数给锂电池组（特殊蓄电池）充电？
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答：目前MPPT控制器充电主要为传统的常规蓄电池组（12V为单体串并联组成）而设计，同时根据蓄电池电压自动识别蓄电池系统，所以如果需要为锂电池组充电，则需要换算成常规蓄电池组，换算方式如下：
锂电池组的标称电压在9~15V之间， 就如12V常规蓄电池组，内部计算倍率=1；
锂电池组的标称电压在18~30V之间，就如24V常规蓄电池组，内部计算倍率=2；
锂电池组的标称电压在32~40V之间，就如36V常规蓄电池组，内部计算倍率=3；
锂电池组的标称电压在42~60V之间，就如48V常规蓄电池组，内部计算倍率=4；
锂电池组的标称电压在72~120V之间，就如96V常规蓄电池组，内部计算倍率=8；
锂电池组的标称电压在144~240V之间，就如192V常规蓄电池组，内部计算倍率=16；
同时蓄电池充电的主要参数有2个，一个是主充电压值，另一个是浮充电压值； 所以请先查看锂电池组的主充电压值，而锂电池组没有浮充电压值,故建议设置浮充电压值≤主充电压值--(0~0.3V)
例如一个用户的锂电池组的参数如下：标称电压是48.1V（由13节3.7V的单体串联而成），最高充电截止电压：54.6V（4.2V*13）（此参数指的是主充电压值），
设置为该锂电池组的MPPT控制器参数步骤为：
1.计算锂电池组对应的常规蓄电池组，和内部计算倍率；48.1V在42~60V之间，就如48V常规蓄电池组，内部计算倍率=4；
2.设置蓄电池类型为自定义类型User defined
3.设置主充电压值=13.65V (54.6V/4=13.65V；内部计算倍率=4）
4.设置浮充电压值=13.35~13.65之间都可以；（主充电压值13.65V-（0~0.3V）
以上设置可通过上位机，WiFi模块，或控制器（需要能设置的型号才可以）
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5.控制器上是否可设置和查看电池处于铅酸蓄电池还是胶体电池？
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答：我司不管任何类型的MPPT控制器，常规的蓄电池类型（铅酸蓄电池/胶体电池/富液式电池）均可通过机器LCD显示或APP或上位机查看和设置；
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6.如果主充电压是14.7V, 那么充电电压也是14.7V还是其它较低的电压呢？
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答：当电池设置的主充电压为14.7V，那么控制器给蓄电池充电电压也会控制在14.7V范围内，通过恒流充电模式CC→恒压充电模式CV→浮充充电模式CF的三阶段给蓄电池充电，恒流充电模式CC时充电电压等于蓄电池电压，恒压充电模式CV时充电电压等于设置的主充电压值14.7V；浮充充电模式CF时充电电压等于设置的浮充电压值，如14.5V；
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7.机器可以给高尔夫球车酸性电池充电吗？
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答：可以，根据电池的具体充电参数(如主充电压值和浮充电压值)从而设置控制器充电参数。
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8.机器关机重启后是保持设置的参数还是会恢复到默认设置？
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答：我司机器都有存储功能，在关机重启后机器还是保持原来设置的参数；
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9.当太阳能板通过控制器给电池充电的同时又有负载输出时，负载使用的能源是来自太阳能板还是蓄电池的电呢？
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答：优先使用太阳能板发的电，如果太阳能板电不足时，用蓄电池补充；比如负载需要50A，太阳能板发的电是30A，则需要从蓄电池补充20A；
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10.PV最小输入电压是多少？为什么会出现重复“充-停-充-停-”的状况？
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答：每款MPPT控制器有启动充电电压点，只要PV电压高于启动充电电压点即可充电，当PV电压小于低压保护点时，就会停止充电；如果当PV电压在临近充电电压启动点时，容易出现重复“充-停-充-停-”充电的状况，比如早晨或傍晚的时候；如果系统在阳光强烈的时候，也出现重复“充-停-充-停-”充电的状况，那么建议太阳能板工作电压偏低，需要增加太阳能板串联数量；
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11.我可以通过电脑监控MPPT控制器吗？
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答：可以，通过连接RS485通讯线，并且在电脑安装上位机软件安装程序即可。备注：关于通讯线需要购买我司专用线；
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12.我在哪里可以得到WiFi连接器的APP？
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答：可以通过如下途径：
1） WIFI模块说明书里有二维码下载地址；
2）苹果IOS可以通过App Store 里搜索MY GREEN SOLAR MONITOR下载安装; 安卓手机（中国境外）通过GOOGLE PLAY搜索MY GREEN SOLAR MONITOR下载安装；安卓手机（中国境内）腾讯应用宝搜索MY GREEN SOLAR MONITOR下载安装；
3）可以通过向我司业务员咨询索要；
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13.无法用RS485通讯线，通过电脑与控制器连接？
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答：连接之前请检查如下注意事项：
1)由于通讯线是我司定制产品（只适用我司任一MPPT控制器），所以请购买我司专用RS485通讯线（注：不同的厂家所用的配件因协议不同，基本都不能通用，包括表头，WiFi模块等）；
2)可连接的电脑操作系统如下：Windows XP；Windows VISTA；Windows 2003(32-bit & x64-bit)；Windows2008(32-bit & x64-bit)；Windows 7 (32-bit & x64-bit)；Windows8 (32-bit & x64-bit)；Windows10 (32-bit & x64-bit)
具体安装步骤如下：
1)请检查通讯线是否和控制器属于同一个厂家；
2)安装好电脑上位机MY GREEN SOLAR MONITOR软件；
3)连接上离网太阳能系统，同时保持MPPT控制器正常运行；
4)通讯线连接电脑与控制器，打开上位机软件，Com.port:自动会识别电脑COM号，其它参数默认显示，不需设置，然后点击APPLY即可进入工作页面，5S内开始监控系统运行状态；
5)如果上位机无法显示系统运行状态，请在电脑的“设备管理器” 查看COM端口是否出现感叹号，如果出现请点击鼠标右键按操作步骤解除
如果以上还无法解决，请再次认真用心重新检查是否操作有误，因为产品出厂时都有经过严格测试，都可通讯，同时请联系销售相关人员。
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14.RS485连接线允许两个控制器并联通讯监控吗？
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答：Wiser和eSmart系列均只有一个RS485通讯口，只能用于单机连接通信（如，上位机，WiFi模块等），而不能多于并机，或者相互通信使用；Galaxy,Master,Mars,Explorer,Runner有2个RS485通讯口，即可用于单机通信（如，上位机，WiFi模块等），又可用于多机并联；（备注：以上可并机系列的控制器，可以不同系列，不同型号相互并机.）
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15.是否可以与其他控制器连接给电池充电？
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答：不可以与其它厂商的MPPT控制器或者PWM控制器给同一组蓄电池充电，如果需要多台给同一组蓄电池充电，则建议购买可以相互并机的MPPT控制器；比如我司Galaxy,Master,Mars,Explorer,Runner均可相互并机；
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16.这是共正极还是共负极MPPT控制器？
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答：wiser和eSmart系列属于共正极设计，可以共正极接地使用，但必须要在专业人士的操作安装下使用，否则会有人身安全隐患。离网发电系统是否共正负极接地取决于工程项目的设计要求，从安规角度出发，一般系统都建议不用共正极接地，或者共负极接地，一般使用场合不涉及到这方面的问题；
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17.如果我使用WISER，或者ESMART系列的MPPT控制器，要给锂电池充电，一定要购买RS485通讯线和WiFi模块吗？
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答：是的，因为WISER 和ESMART系列只能设置蓄电池类型，机器本身不可自身设置具体的参数，如果需要设置具体充电参数，必须需要通过上位机（需要购买RS485通讯线）和APP设置（需要购买WiFi模块）；
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18.我们如何获得产品的技术支持？
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答：我们产品提供终身免费技术支持，有关产品任何技术问题都可跟销售人员反馈，我们将在24小时内给予您服务。
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19.产品可以在户外安装和使用吗？
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答：我司除了Mars, Explorer系列均不可防水，如果要在室外安装，请做好控制器防水措施和工作环境湿度；具体请查看每款控制器的IP等级和工作环境要求；
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20.连接输入和输出终端需要用多大尺寸/类型的连接线？
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答：请参考产品说明书里的线材和断路器规格选型。
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21.如何选配MPPT控制器？
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答：MPPT控制器跟太阳能板的总功率和蓄电池系统电压有关；大致算法如下：根据计算公式P=U*I，可以得出MPPT控制器额定电流。例如太阳能板总功率为2000W, 蓄电池系统电压为48V, 那么额定电流I=2000W/48V=41.6A,故选择大于41.6A的50A的48V的MPPT控制器；具体可以参考我司网站的计算公式；
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22.我的太阳能板该如何串并联连接使用可以最大利用高效率？
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答：太阳能板串联总开路电压Voc不能超过MPPT控制器PV最大输入开路电压，同时串联的总工作电压Vmp不能小于控制器充电电压；
具体串并联使用也可以参考说明书里面的“光伏组件串联数量表格”。同时可以参考我司网站的计算方式；
